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据悉，亚马逊发布公告称：Amazon.co.jp 商城的 Customer Service by Amazon 费用变更自 2021 年 9 月 6 日起生效。

公告原文如下：

我们即将对 Amazon.co.jp 商城的 Customer Service by Amazon (CSBA) 费用实施变更。此次变更旨在调整 Customer Service by Amazon 费用，使其更符合您的客户服务需求。变更后，我们将根据您针对每件已发货的卖家自配送商品所收到的买家咨询量来计算费用。

亚马逊日本商城 Customer Service by Amazon 费用变更（2021 年 9 月 6 日生效）卖家自配送订单的 Customer Service by Amazon 费用将从当前的每件已发货商品 38 日元改为阶梯收费。变更后，我们将会根据您所处的费用区间，按照如下方式向您收取费用：

第 1 费用区间（每件商品联系次数 <=5%）：11 日元/件

第 2 费用区间（每件商品联系次数 >5% 且 <=10%）：38 日元/件

第 3 费用区间（每件商品联系次数 >10% 且 <=20%）：76 日元/件

第 4 费用区间（每件商品联系次数 >20%）：163 日元/件您所在的费用区间将根据您过去三个月的每件商品联系次数计算得出。每件商品联系次数是指亚马逊就每件已发货的卖家自配送商品代表您处理的订单相关买家咨询的数量。您的费用区间将于每月第一天更新，并通过电子邮件通知您。Customer Service by Amazon 旨在帮助卖家提升买家体验。我们在此感谢您使用 Customer Service by Amazon 助力业务发展。

要了解有关 Customer Service by Amazon 的更多信息，请访问 Customer Service by Amazon 帮助页面。